Защита прав потребителей
Конституция РФ гарантирует право каждого на образование, общедоступность и безопасность дошкольного образования. Законодательство предусматривает дополнительное образование, включающее в себя дополнительные образовательные программы и услуги. Однако, платные образовательные услуги не могут быть оказаны вместо образовательных услуг, финансируемых за счёт средств бюджета. Дошкольное образовательное учреждение осуществляет свою деятельность только в форме юридического лица и должно оказывать услуги согласно лицензии на ведение образовательных услуг. Какую информацию для потребителей должен доводить исполнитель до заключения договора о показании образовательных услуг? Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю полную и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Исполнитель обязан довести до потребителя (в том числе путём размещения в удобном для обозрения месте) информацию, содержащую следующие сведения:
- Наименование и местонахождение (адрес) исполнителя, сведения о наличие лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации с указанием регистрационного номера и срока действия, а также наименование, адреса и телефона органа, их выдавшего;
- Уровень и направленность реализуемых основных и дополнительных образовательных программ, формы и сроки их освоения;
- Перечень образовательных услуг, стоимость которых включена в основную плату по договору и перечень дополнительных образовательных услуг, оказываемых с согласия потребителя, порядок их предоставления;
- Стоимость образовательных услуг, оказываемых за основную плату по договору, а также стоимость образовательных услуг, оказываемых за дополнительную плату и порядок их оплаты;
- Порядок приёма и требования к поступающим.
Исполнитель обязан также предоставить для требования потребителя:
- Правоустанавливающие документы:
- Положение о филиале, отделении;
- Лицензию, свидетельство о государственной аккредитации;
- Адрес и телефон учредителя (учредителей) образовательного учреждения;
- Образцы договоров в том числе об оказании платных дополнительных образовательных услуг;
- Перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных образовательных, в том числе платных дополнительных образовательных услуг, в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.
Телефоны горячей линии Роспотребнадзора Мурманской области:
Роспотребнадзор по Мурманской области +7(8152)47-26-72(секретарь)
Центр гигиены и эпидемиологии Мурманской области +7(8152)47-34-78(факс)
8 (800) 100-29-26 (горячая линия по вопросам нарушения прав потребителей финансовых услуг)
Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней, предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.
15 марта - Всемирный день защиты прав потребителя!
